Recordatorios de citas y WhatsApp

Requisitos

Plan Pro activo (o trial Pro) para WhatsApp, SMS, confirmación de asistencia y automatizaciones avanzadas.

La clienta debe marcar consentimiento de WhatsApp o SMS al reservar (o puedes editarlo en su ficha de Cliente).

Teléfono válido con código de país. El sistema normaliza dígitos; usa el mismo formato que en el portal.

Email opcional: si hay correo, siempre se envía recordatorio por email además del canal de pago cuando aplique.

Activar en tu centro

Ve a Configuración → Comunicaciones.

Activa «Recordatorios automáticos de citas».

Si tienes Pro, marca también WhatsApp y/o SMS según prefieras.

Opcional: activa confirmación de asistencia (WhatsApp ~25 h antes con botón de confirmación).

Guarda cambios. Las citas futuras con consentimiento recibirán mensajes en las ventanas 24 h y 2 h antes.

Qué recibe la clienta

24 h antes: WhatsApp (si Pro + consentimiento), más email si dejó correo.

2 h antes: WhatsApp de nuevo; si falla WhatsApp, el sistema intenta SMS (si está activo).

El mensaje incluye nombre del centro, fecha, hora, sede y servicio.

Confirmación de asistencia (Pro): si no confirmó por email, puede llegar un WhatsApp con botón «Confirmo asistencia».

Recordatorio manual

Desde Agenda o el tablero del día puedes enviar un recordatorio puntual a una cita.

Útil si acabas de activar WhatsApp o la clienta acaba de dar consentimiento.

Solo funciona si la cita tiene canal disponible (email o consentimiento WhatsApp/SMS con Pro).

Si no llega el mensaje

Confirma plan Pro, recordatorios activos en Comunicaciones y consentimiento de la clienta.

Revisa que la cita no esté cancelada y que falten más de 2 h (para el recordatorio de 2 h).

WhatsApp puede tardar si la plantilla de Meta aún no está aprobada en producción — contacta soporte si eres cliente piloto.

Prueba con una reserva tuya usando tu teléfono y consentimiento marcado.